Selamat datang di iHot Kosmetik. Ketentuan Layanan ini ('Ketentuan') mengatur akses Anda ke dan penggunaan situs web, produk, dan layanan manufaktur OEM/ODM kami. Dengan terlibat dalam layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Ketentuan ini.
iHot Cosmetics adalah produsen bersertifikat GMP dengan pengalaman lebih dari 10 tahun yang mengkhususkan diri dalam solusi produk perawatan kulit, perawatan pribadi, dan perawatan rambut. Dengan fasilitas bersertifikat ISO seluas 70.000 meter persegi, 15 jalur produksi otomatis, dan lingkungan ruang bersih kelas 100.000, kami menyediakan layanan OEM/ODM yang komprehensif untuk lebih dari 2.000 merek global.
Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda sebaiknya tidak menggunakan layanan kami.
1. Ruang Lingkup Layanan
iHot Cosmetics menyediakan layanan manufaktur dan pengembangan produk menyeluruh, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Formulasi khusus dan dukungan R&D
- Manufaktur label pribadi (OEM).
- Solusi manufaktur desain asli (ODM).
- Desain dan sumber kemasan
- Bantuan kepatuhan terhadap peraturan
- Produksi massal dan layanan pengisian
- Jaminan kualitas dan pengujian
Semua layanan disesuaikan untuk memenuhi standar internasional dan kebutuhan pasar tertentu.
2. Kelayakan Klien
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
- Anda adalah badan usaha yang terdaftar secara sah atau individu yang berwenang
- Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat
- Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda
- Produk, merek, dan klaim Anda tidak melanggar hak pihak ketiga
Kami berhak menolak layanan jika ketentuan ini tidak dipenuhi.
3. Proses Proyek OEM/ODM
Alur kerja proyek standar kami meliputi:
3.1 Konsultasi dan Analisis Persyaratan
Kami bekerja sama dengan klien untuk memahami spesifikasi produk, target pasar, harga, dan persyaratan branding.
3.2 Pengembangan Formula
Tim R&D kami mengembangkan atau mengadaptasi formulasi berdasarkan kebutuhan klien. Sampel disediakan untuk persetujuan sebelum produksi massal.
3.3 Pengambilan Sampel dan Persetujuan
Klien harus meninjau dan menyetujui sampel produk, kemasan, dan spesifikasi secara tertulis sebelum produksi dimulai.
3.4 Produksi
Setelah persetujuan dan penerimaan setoran, produksi dijadwalkan sesuai dengan jangka waktu yang disepakati.
3.5 Pemeriksaan Mutu
Semua produk menjalani prosedur kendali mutu yang ketat sesuai dengan standar GMP dan ISO.
3.6 Pengiriman
Produk dikirim sesuai dengan Incoterms dan pengaturan logistik yang disepakati.
4. Jumlah Pesanan Minimum (MOQ)
Persyaratan MOQ bervariasi tergantung pada jenis produk, kompleksitas formulasi, dan pemilihan kemasan. Rincian MOQ spesifik akan diuraikan dalam kutipan individu.
Kegagalan untuk memenuhi persyaratan MOQ dapat mengakibatkan penyesuaian harga atau pembatalan proyek.
5. Penetapan Harga dan Ketentuan Pembayaran
5.1 Validitas Penawaran
Semua kutipan berlaku untuk jangka waktu tertentu (biasanya 30 hari) kecuali dinyatakan lain.
5.2 Struktur Pembayaran
Ketentuan pembayaran standar meliputi:
- Deposit 30% –50% sebelum produksi
- Sisa saldo sebelum pengiriman
- Pengaturan pembayaran alternatif dapat dinegosiasikan berdasarkan kerja sama jangka panjang.
5.3 Mata Uang
Semua pembayaran biasanya dilakukan dalam USD kecuali disepakati lain.
5.4 Keterlambatan Pembayaran
Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan keterlambatan produksi, penundaan pengiriman, atau biaya tambahan.
6. Hak Kekayaan Intelektual
6.1 Kekayaan Intelektual Milik Klien
Semua merek dagang, logo, dan materi merek yang diberikan oleh klien tetap menjadi milik klien.
6.2 Formulasi Kustom
Kepemilikan formulasi kustom bergantung pada perjanjian kontrak. Umumnya:
- Formula eksklusif memerlukan biaya tambahan
- Formula non-eksklusif dapat digunakan kembali atau diadaptasi
6.3 Kerahasiaan
Kami menjaga kerahasiaan ketat mengenai semua informasi klien, formula produk, dan data bisnis.
7. Kepatuhan Produk dan Tanggung Jawab Peraturan
Meskipun iHot Cosmetics memberikan dukungan dalam dokumentasi dan kepatuhan peraturan:
Klien bertanggung jawab untuk memastikan klaim produk mematuhi peraturan setempat
Klien harus memverifikasi persyaratan pelabelan untuk pasar sasaran
Kepatuhan impor/ekspor tetap menjadi tanggung jawab klien
Kami dapat membantu dengan dokumentasi seperti MSDS, COA, dan dukungan registrasi produk berdasarkan permintaan.
8. Jaminan Mutu dan Klaim
8.1 Standar Mutu
Semua produk diproduksi berdasarkan proses bersertifikasi GMP dan ISO, yang menjamin kualitas dan keamanan yang konsisten.
8.2 Inspeksi
Klien didorong untuk melakukan inspeksi pra-pengiriman atau menunjuk lembaga inspeksi pihak ketiga.
9. Waktu Tunggu dan Pengiriman
Waktu tunggu produksi bervariasi berdasarkan kompleksitas produk dan ukuran pesanan. Batas waktu yang umum meliputi:
- Pengambilan sampel: 7–15 hari
- Produksi: 20–45 hari
- Jadwal pengiriman tergantung pada metode pengiriman dan tujuan.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:
- Masalah bea cukai
- Gangguan pengiriman
10. Pengemasan dan Pelabelan
Klien dapat memilih dari:
Opsi pengemasan standar
Kemasan yang dirancang khusus
Semua karya seni harus disetujui sebelum produksi. Klien bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan pelabelan, termasuk daftar bahan, klaim, dan tanda kepatuhan.
11. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
Karena sifat manufaktur OEM/ODM yang disesuaikan:
Pengembalian umumnya tidak diterima kecuali karena cacat kualitas yang terverifikasi.
Pengembalian dana atau penggantian akan dievaluasi berdasarkan kasus per kasus
Pengembalian yang tidak sah tidak akan diproses.
12. Batasan Tanggung Jawab
iHot Cosmetics tidak bertanggung jawab atas:
Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
Hilangnya keuntungan, peluang pasar, atau reputasi merek
Penyalahgunaan atau penyimpanan produk yang tidak tepat setelah pengiriman
Tanggung jawab kami terbatas pada nilai barang yang terkena dampak.
13. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
Bencana alam
Tindakan pemerintah
Perselisihan perburuhan
Gangguan rantai pasokan
Kewajiban yang terkena dampak akan ditangguhkan selama peristiwa tersebut berlangsung.
14. Penghentian Layanan
Kami berhak menghentikan atau menangguhkan layanan jika:
Klien melanggar Ketentuan ini
Kewajiban pembayaran tidak dipenuhi
Aktivitas ilegal atau tidak etis terdeteksi
Klien dapat menghentikan proyek dengan dikenakan biaya pembatalan tergantung pada tahap proyek.
15. Hukum yang Mengatur
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi tempat iHot Cosmetics beroperasi. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui negosiasi atau proses hukum di pengadilan terkait.
16. Amandemen
Kami berhak memperbarui atau memodifikasi Ketentuan ini kapan saja. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di situs web kami dengan tanggal efektif.
17. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini atau layanan kami, silakan hubungi:
iHot Cosmetics :
Email gm@ihotcosmetics.com
Alamat: Pabrik D, No. 12 Shihai Industrial Avenue, Kota Wenquan, Distrik Conghua, Kota Guangzhou, Provinsi Guangdong, Tiongkok
Anda juga dapat menghubungi formulir kontak situs web kami untuk pertanyaan terkait perlindungan data atau kerja sama OEM/ODM.
Dengan terlibat dengan iHot Cosmetics, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini.
